物(wù)業(yè)管理(lǐ)
上海永暢物業管理有限公司是(shì)國(guó)內(nèi)領先的(de)物(wù)業(yè)管™★理(lǐ)公司，公司本著(zhe)“客戶第一(yī) 誠信至上(shàng)”的(de)原則，∑←∏認真對(duì)待每一(yī)件(jiàn)事(shì)情。
旌淇物(wù)業(yè)以“誠信用(yòng)心，長(cháng)線是(shì)金(jīn)”的(d∑∑£ e)企業(yè)精神，著(zhe)手于“物(wù)”，著(zhe)眼于“↕•♠人(rén)”，強調自(zì)始至終人(rén)與物(wù)的(de)和(hé'ε♠★)諧統一(yī)，達到(dào)品牌的(de)提升，不(bù)論©÷≈是(shì)學校(xiào)、商業(yè)、辦公、住宅物(wù)業(yè)和(hé)公衆物 &(wù)業(yè)領域，旌淇都(dōu)已•≤經具備相(xiàng)當的(de)經驗和(hé)♥σ¥優勢，并且收獲了(le)市(shì)場(chǎng)對(duì)于旌淇的(de)厚愛(ài) ↕©。公司現(xiàn)已通(tōng)過ISO質量體(tǐ)系、環境管理(lǐ)體(tǐ© ∏)系、職業(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)一(yī)體(tǐ) >✘化(huà)管理(lǐ)體(tǐ)系認證。
旌淇的(de)優勢：
1、持續發展的(de)管理(lǐ)體(tǐ)系企業(yè)标準
公司在倡導“提供優質服務，服務以客為(wèi)先”的(de)管理(lǐ )服務同時(shí)，作(zuò)為(wèi)保λ♣φ障已經先後通(tōng)過了(le)質量體(tǐ)系、環境管理(lǐ)<<¥體(tǐ)系、職業(yè)健康安全管理(lǐ)體(tǐ)系認證，δ©♥建立了(le)以質量保證為(wèi)中心的(de)一(yī)體(tǐ)化(huà)文(Ωε≈✔wén)件(jiàn)體(tǐ)系和(hé)σ♥“旌淇物(wù)業(yè)企業(yè)标準”，堅持程序化(huà)的(de)操作(z★∑uò)，層次化(huà)的(de)控制(≠π∏✔zhì)，除此之外(wài)旌淇還(hái)建立了(le)公司☆'的(de)視(shì)覺識别管理(lǐ)手冊•α÷，使公司的(de)品質得(de)到(dào)更具體(tǐ)的(de)展現(x♠÷≥iàn)，旌淇在實踐運作(zuò)中，堅持結合目标、質量、标準、運±λ作(zuò)、控制(zhì)、效果之工(gōng)作(zuò)鏈和(hé)文(wén)件§✔≥(jiàn)的(de)可(kě)操作(zuò)性，對(duì)管理(lǐ)體(t♦¥☆ǐ)系和(hé)企業(yè)标準不(bù)斷地(dì)進行(xíng)修正 ←，使其更适應、更有(yǒu)效，保證了(le)持續滿足客☆α₩服更高(gāo)服務需求的(de)承諾。
旌淇強調拓展，更注重品質，發展的(de)目标即實現(xiàn)旌淇的(de)承諾，持續滿足業(¥£₩yè)戶對(duì)更高(gāo)服務品質的(de)追求<∏↓。
2、強有(yǒu)力的(de)中央支援
在上(shàng)海(hǎi)，旌淇除了(le)擁有(yǒu)相(xiàng)當₩₩λ數(shù)量獨立可(kě)操作(zuò)運行(xíng)的(d ¥e)項目管理(lǐ)中心外(wài)，更有(yǒu)旌淇引以為(wèi)•β豪的(de)中央管理(lǐ)服務隊伍。通(tōng)過中央隊伍能(néng)緊密的(de)ε₽與每一(yī)個(gè)分(fēn)公司、項目管理(lǐ)中心保持聯系，負起即時("★shí)支援的(de)作(zuò)用(yòng)，中央隊伍具有(yǒu)很(hěn)強的™♦ (de)系統性、專業(yè)性和(hé)操作(zuò)性，對(du↕✔∞ì)各種類型的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)獨具心得(de)，除了(le)即時(★♠shí)向各項目管理(lǐ)中心及業(yè)戶提供專業(★♥"yè)管理(lǐ)服務外(wài)，更對(duì)員(yuán)工(gōng)引進π€培訓、項目策劃及和(hé)政府、業(yè)戶使用(y∏εσòng)人(rén)聯絡、溝通(tōng)等方面提供服↓ 務支持，提供了(le)實現(xiàn)管理(lǐ≥✘)服務目标的(de)循環機(jī)制(zhì)。
3、完善的(de)培訓體(tǐ)系
（1）确定培訓、訓練要(yào)求、目标和(hé)形式
（2）制(zhì)定有(yǒu)效的(de)保障實施方案
（3）嚴格控制(zhì)中的(de)培訓，訓練實施
（4）以“答(dá)、練、聞、考”對(duì)培訓、訓練結果進行(xíng)目标的(de)追蹤
（5）再培訓，上(shàng)崗，提升的(de)選擇
4、業(yè)務精幹、訓練有(yǒu)素的(de)管理(•★lǐ)服務隊伍
旌淇一(yī)貫堅持對(duì)管理(lǐ)服務隊伍高(gāo)标準的(de)∏×∞系統培訓，針對(duì)各個(gè)環節、各不(bù)同的(de)要(yào)求來(lái)&≈₩進行(xíng)系統培訓，訓練，從(cóng)而使參與我司物(®εwù)業(yè)管理(lǐ)與服務的(de)各部門(mén₩™φ★)人(rén)員(yuán)都(dōu)÷$£能(néng)在觀念、意識、業(yè)務、規範等各種修煉都(dōu)能♣(néng)滿足我們對(duì)項目設定的(de)β£₹管理(lǐ)目标和(hé)服務品質。
5、周到(dào)的(de)業(yè)戶服務機(jī)制∏α(zhì)
在物(wù)業(yè)的(de)管理(lǐ)和(hé)使用(yòn™→α→g)中，發展商與業(yè)戶、物(wù)業(yè)公司與使用(yòng)人(réσ✔n)，業(yè)戶之間(jiān)常常會(huì)因各種原₽& 因發生(shēng)矛盾，公司在總結以往工(↓¥gōng)作(zuò)中的(de)經驗和(✔↓hé)教訓，建立了(le)糾紛處理(lǐ)規程，堅持公平中立之原則，敢于承擔責任之原則，妥善 α 協調、處理(lǐ)，以求得(de)各方的 ×(de)理(lǐ)解，快(kuài)速閉合各類矛盾 γπ。
6、業(yè)戶服務的(de)九個(gè)原則
物(wù)業(yè)管理(lǐ)是(shì)一(yī)項以服務為(wèi)本質₹♥∞，以管理(lǐ)實現(xiàn)服務的(de)工(gōng)作(zuò)，因此旌淇在長(ch™'♠¥áng)期的(de)管理(lǐ)服務過程中，通(tōng)過各項服務的<÷(de)實施，形成了(le)如(rú)下(xià)的(de)九個(gè)原則：
1）服務态度——熱(rè)情
2）服務設備——完收
3）服務項目——齊全
4）服務技(jì)能(néng)——娴熟
5）服務方式——靈活
6）服務程序——規範
7）服務收費(fèi)——合理(lǐ)
8）服務制(zhì)度——健全
9）服務效率——高(gāo)速
管理(lǐ)服務要(yào)求：
精細化(huà)管理(lǐ)——要(yào)将管理(lǐ)：
覆蓋到(dào)每一(yī)個(gè)環節；
控制(zhì)到(dào)每一(yī)個(gè)細節；
規範到(dào)每一(yī)項操作(zuò)；
精确到(dào)每一(yī)筆(bǐ)支出。
人(rén)性化(huà)服務——要(yào)為(wèi)業(yè)戶提供：
零距離(lí)服務；
隐形性服務；
無缺陷服務。
7、祥和(hé)高(gāo)尚人(rén)文(wén)關λΩ☆←系和(hé)社區(qū)文(wén)化(huà)λ
旌淇具有(yǒu)一(yī)套完善的(de)“管家(jiā)式、個(gè)性化(huà)”的(de"λ∞☆)服務體(tǐ)系，通(tōng)過及時(shí)有(yǒu)效地(dì)建設一(y&䮣ī)個(gè)覆蓋面廣、牽動性強的(de)社區(qū)文(wσ← én)化(huà)、社區(qū)服務、社區(qū)活♠★β動的(de)平台。讓各方人(rén)士充分(fēn)貼近(jìn)、資源整合、注重多(duō)☆樣性的(de)尊重和(hé)培育，增強社區(π✘qū)文(wén)化(huà)建設的(de)後勁，創造高(gāo)質量的(de)健康ε∞×生(shēng)活。
8、面面俱到(dào)的(de)視(shì)覺可(kě)識别系統
随著(zhe)房(fáng)地(dì)産市(shì)場(chǎng)的(&♥®de)不(bù)斷發展和(hé)完善，房(fáng)産售後高(gāo×®&)品質，全方位的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務已成為(wèi)影(yǐng)響¥€≥衆多(duō)業(yè)戶投資置業(yè)時(shí)的(de)重要(yào)因素之一(y✔Ω£ī)。
旌淇在長(cháng)期的(de)多(duō)業(y£Ω∏Ωè)态綜合物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務中，已形成了(☆&∏le)一(yī)套科(kē)學先進、服務細微(wēi)的(deα♠)管理(lǐ)服務體(tǐ)系并積累了(φ→le)豐富的(de)操作(zuò)運行(xíng)之經☆₩ ±驗，在物(wù)業(yè)管理(lǐ)市 ×☆(shì)場(chǎng)中已建立了(l♦πe)一(yī)定的(de)信譽。在從(cóng↑✔∏γ)事(shì)物(wù)業(yè)管理(lǐ)與服務的(de)同時(s♣δ★'hí)，形成對(duì)物(wù)業(yè)的(de)包裝、推廣、宣傳。
9、健康财務，理(lǐ)性經營
物(wù)業(yè)服務通(tōng)過管理(lǐ)公司進行(x'₽íng)操作(zuò)，是(shì)一(yī)個(gè)有♥→§φ(yǒu)組織的(de)經濟行(xíng)為(wèi)，投資、經營與管理(lǐ)能(≠©néng)力缺一(yī)不(bù)可(kě)。日(rì)趨昂貴的(de)設★備投資，代價不(bù)菲的(de)知(zhī)識型人(rén)力資本，高(gāo)品質環λ♥境維護所需的(de)大(dà)量能(néγ☆♥ng)源消耗，都(dōu)要(yào)求管理(lǐ)公司具備一(yī)個(gè£ )健康運轉的(de)财務體(tǐ)系。
